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目錄
一、前言
（一）報告規范
（二）法人代表致辭
（三）公司概況
二、質量信用報告
（一）企業質量理念
（二）內部質量管理
（三）企業質量誠信
（四）企業質量基礎
（五）產品質量責任
三、結束語

一、前言
（一）報告規范
1、滕州市悟通公司有限有限公司(以下簡稱悟通公司)向社會鄭重承諾：公司質量信用報告的信息披露是真實的、客觀的、全面的和及時的，是對企業質量情況的客觀反映。
2、報告組織范圍：滕州市悟通香料有限責任公司。
3、報告時間范圍：2017年1月1日～2017年12月31日。
4、發布周期：本報告為年度報告。
5、本報告所引用的2017年數據為最終統計數據。
（二）法人代表致辭
我謹代表悟通公司全體員工向關心、呵護“悟通公司”成長的廣大消費者，向給予“悟通公司”大力支持和幫助的廣大客戶表示感謝。悟通公司組建以來，秉承多年的優良傳統，始終奉行“顧客至上、誠信雙贏”的經營理念，積極推行“精工細作、追求卓越、培育名牌、服務顧客”質量理念，并注重及時響應市場、響應消費者、響應客戶，把質量與創新完美融合，取得了豐碩的成果，使“悟通公司”系列產品在國內廣大消費者中贏得了較高的知名度和良好的美譽度。公司始終遵循“以產業做精、規模做大為目標，以人才培養為基礎，以平臺建設、科研創新為手段，以科學管理、安全環保為保障”的原則，依靠豐富的信息資源、先進的生產設備和卓越的科研開發團隊不斷地開發與創新產品，開展了全方位的香料合成和醫藥中間體的產品研究和應用研究，不斷開發出適應國內外市場的新產品、新技術。公司先進的技術設備、人性化的企業文化、完善的管理體系、優良的商業信譽，以抓市場為主線，提升產品市場的覆蓋率；提高公司整體經濟效益；以精細化管理為突破口，增強企業管理水平；以產品質量為支撐，推動公司發展目標的實現；以結構調整為切入點，促進產業升級，努力使“做精、做強，建成最具創新力的香精香料企業”的公司目標不斷向前發展，推動企業實現科學、穩健、和諧發展，為回報顧客、回饋社會做出更大的奉獻。

總經理： 衛潔
（三）公司概況
滕州市悟通公司有限責任公司地處風景秀麗的墨子故里—山東省滕州市，有著優越的地理位置和氣候條件，這里交通便利，通訊便捷，境內有津浦鐵路、京福高速公路和104國道，平行貫穿南北。京滬高速鐵路設有滕州站。西臨京杭大運河的滕州港，并與周邊縣區之間均有高等級公路相通，形成了水陸兼備、四通八達的交通大動脈。同時這里又是著名的煤炭和煤化工基地、能源動力、原料供應充足，為香料化工企業的快速發展奠定了良好的基礎。
公司始建于1988年，前身為滕州市香料廠，由雜環香料的創始人之一、原中國香精香料行業協會副理事長、滕州市香料界知名企業家衛舒平先生（已故）組建。在清華大學、天津化學試劑研究所、上海有機所以及齊魯工業大學等科研單位的指導協助下先后開發了吡嗪、噻唑、吡咯、呋喃類衍生物和含硫化合物四十余種。創建了中國第一個生產雜環和含硫化合物的專業工廠。1996年3月更名改制為滕州市悟通公司有限責任公司，經過二十多年的發展，公司逐步形成了國內生產雜環和含硫合成香料規模最大、品種最多的龍頭企業，吡嗪衍生物的合成工藝處于國內先進水平，在同行中以技術創新和經營信譽而廣受業界稱道。（見《中國香精香料發展史》）
公司現為中國香料香精化妝品工業協會副理事長單位，中國食品添加劑生產應用工業協會理事單位，中國名牌產品企業，2012年著名商標企業。2011年，企業在中國輕工業香料香精行業十強企業排名第8位，中國輕工業成長能力百強企業排名第53位，是中國雜環類香料的龍頭企業。在過去的2年中，企業技術中心以此為契機，在各級政府及企業領導的重視支持下，企業技術中心的整體工作乘勢而上，各項組織體系更加完善，硬件建設逐步提高，科研工作高效有序，中心成員的向心力和凝聚力進一步加強。公司2017年度實現銷售收入3.5億元，出口創匯500余萬美元，高新技術產品的產值約占總產值的60%以上。
2007年，與國際頗具影響的上市公司-中國香精香料有限公司聯手合資，形成了中外合資的新悟通。公司是國家級高新技術企業、山東省企業技術中心、棗莊市工程技術中心，公司先后榮獲全國節能減排突出貢獻獎、中國質量管理品牌AAA級誠信企業、重合同守信用示范企業，連續多年榮獲棗莊市百強企業稱號、滕州市工業經濟突出貢獻企業、“技術創新先進單位”、“A級納稅信用單位”、“先進單位”、“出口創匯先進企業”等榮譽稱號。企業承擔了多項國家級、省級和地方科技攻關、技術創新、環保示范等項目，榮獲了山東省技術創新優秀成果獎，山東省中小企業科技進步獎，并在行業高層論壇上發表優秀論文數篇。

二、質量信用報告
（一）企業質量理念
公司始終遵循“高技術、高質量、高起點、高素質”的質量理念，堅持以客戶為中心，以市場為導向，穩步發展，誠信為本的方針，以各類客戶群體為服務對象，不斷創新產品，提高科技質量，為客戶提供一流高效的服務。“悟通公司”生產的香精香料系列產品從投入到生產銷售、服務均以嚴密的國家質量標準實施管理，把質量與創新完美融合，打造實用、獨具特色的品牌，贏得了廣大客商的贊譽與信賴。
（二）內部質量管理
1、質量管理機構
公司質量管理實行總經理、副總經理、財務部、人力資源部、質控部、調度室、研發部、采購部、倉儲部、生產部、市場部及后勤部等十二個部門管理體制。
2、質量管理體系
⑴ 質量管理體系的建立
企業早在2004年通過了ISO9001質量體系認證，于2009年通過了ISO14001環境管理體系認證和ISO22000食品安全管理體系認證 。OHSAS18001:2007職業健康安全管理體系。2017年為了持續改進質量管理體系，不斷滿足顧客要求，公司主要做了以下兩項工作：
①質量管理標準的深入學習
組織企業質量管理人員參加了ISO9001國際質量標準培訓，各部門骨干再次學習了9001標準的重要概念，八項質量管理原則、管理職責等主要內容。
②文件的評審和發布
文件評審分兩部分進行，一是技術文件的評審，二是各種記錄表格的審核，技術文件評審后，經公司領導簽字批準，向各部門發布。
⑵ 質量管理體系的實施
質量管理體系的實施分以下幾個步驟進行：
①文件的培訓
公司要求各部門對文件進行認真學習，學習采用以部門組織為主，自學為輔的方式，重點學習“高技術、高質量、高起點、高素質”的質量方針，以高質量和客戶滿意為質量目標和各部門各級人員的質量職責，同時對本部門的質量標準文件和相關文件要做到心中有數。
②文件的實施
一是用程序文件和相關文件指導工作，對工作進行整改，二是填寫各項記錄。
③主要質量活動
認真貫徹ISO9001質量管理體系標準，通過現場檢查的籌備，把ISO9001質量管理體系標準落實到實際工作中。
一是抓了規章制度的修改與完善，修改完善了大量的規章制度，二是抓了標識工作的落實，三是抓了各項工作記錄，四是把質量方針和質量目標貫穿生產工作的始終。
（三）企業質量誠信
1、質量誠信管理
⑴ 公司嚴格執行《中華人民共和國產品質量法》《標準化法》《計量法》等有關法律法規的規定，自覺接受消費者、社會和行政部門的監督，承擔產品質量的第一責任。
⑵ 建立健全企業質量體系，加強質量管理，建立產品質量追溯體系和售后服務體系，積極采用先進的質量管理辦法。嚴格工藝操作規范，嚴格生產過程的質量控制，嚴格對原材料的質量把關，嚴格產品出廠的質量檢驗，依據法律法規、標準要求組織生產。
⑶ 牢固樹立質量法制觀念，嚴格崗位質量規范和考核，實行質量安全一票否決；嚴格把好質量關，確保生產的產品符合國家質量標準，不摻雜使假、以次充好、以不合格產品冒充合格產品。
2、質量文化建設
質量文化是企業文化的重要組成部分，具備良好的企業文化，是發展推動質量文化建設的基礎。文化是一種認同、一種理念、一種感知，是經過長期有效的發展、革新而產生的一種“歷史產物”，它僅僅是一句口號，幾段格言或是一本小冊子，它是經過企業人長期認知、了解，逐漸為之而奮斗的文化氛圍。先進的質量文化是生產優質產品、塑造企業品牌的重要支撐和保證，是建設有鮮明企業特色的企業文化的主要切入點和著力點。探討企業文化如何深入質量工作領域、提高質量管理水平，推動企業管理向文化管理提升，是企業建設的一項重要任務。
質量文化是以質量為中心，以實現企業經濟效益提升為目標，致力于企業質量績效建設的所有價值觀念和行為規范的總和。要推進企業質量文化的建設，首先需要建立、實施、保持和改進質量管理體系，質量文化是多元化的，體現在諸多方面，要做好質量文化建設，公司緊緊圍繞以下幾個方面做起：
⑴ 加大宣傳力度，大力開展質量文化建設
公司以“質量、效益、規模協調發展”為主題，積極在全公司開展質量文化建設活動的宣傳工作，充分利用會議、宣傳欄、黑板報、標語等形式，宣傳普及質量誠信意識和質量法律意識宣傳教育，提高了廣大員工的質量文化建設意識。根據公司的部署，多次舉辦了以“質量、效益、規模協調發展”為主題的培訓班，對員工進行質量文化建設教育，進一步提高了廣大職工的質量文化建設意識，樹立“高技術、高質量、以客戶為中心”的經營理念。
⑵ 科學的質量管理模式，優化組織結構，健全企業內部質量監督機制，全力提高質量管理的科技含量。公司結合自身的實際，建立從產品設計到售后服務全過程的運轉有效的質量控制和質量保證機制，嚴格把關，層層把關。健全質量管理體系，落實質量責任制。
⑶ 獎勵制度
獎勵制度，就是要從一線工人的需要出發，重視精神鼓勵，對產品或服務質量成績優秀者，給與獎勵。精神鼓勵往往勝過單純的物質獎勵。恰當的激勵與認可激發員工的熱情。大量的實踐表明，激勵與認可有助于營造良好的質量文化氛圍。創建以人為本的質量文化要根據科學的激勵理論，充分考慮員工的需求層次進行激勵。對員工進行工作安排時盡量做到人盡其才，同時做到賞罰分明，客觀評價員工的工作，讓員工充分認識存在問題的同時，增強了自我激勵能力和進取精神，對促進員工更好地工作發揮了積極作用。此外，通過改善工作內容、工作環境和工作方式，使員工產生奮發向上的進取精神和努力工作的積極性、滿足感。總之，通過對員工恰當的激勵與認可，可以幫助企業營造了良好的企業質量文化氛圍，使員工個人質量意識和企業整體工作質量都得到了提高。
⑷ 加大人才培養投入，培養高素質人才
人才寶貴，知識崇高。培養高素質的質量管理人才，要作為一項系統工程來抓才行。它應包括三個方面內容：一是制定企業質量管理培訓目標，把企業質量管理人才資源開發培訓納入計劃，并制定出階段性的培訓要求，季度考核、年度獎金兌現；二是建立科學的職業生涯管理，并與國家的相關職業注冊結合并軌；三是加強培訓費用的預算管理和支出管理，保證質量管理人才培訓費用落實。開展質量管理科技進步這項工作，要同企業開展的科學技術進步工作協調一致，要積極參與行業部門組織的質量科技進步活動。
（四）企業質量基礎
1、企業產品標準
作為國內專業生產雜環類食品香料的龍頭企業，我公司嚴格按照食品安全國家標準組織生產管理及質量控制，進行質量管理體系、生產工藝流程的建立及控制管理。從產品的原材料采購、理化指標及檢驗、生產、售后服務的生產管理上，公司秉承過程環環控制、質量人人把關的理念，嚴格控制生產流程，控制產品質量。
2、企業產品質量控制
公司建立有儀器分析實驗室和化學分析實驗室，主要有安捷倫氣相和液相色譜儀、密度儀、折光儀、分光光度計、電位滴定儀等檢測設備。為原材料、中間體、成品進行檢測及控制，為確保產品質量奠定堅實的基礎。
3、認證認可情況
公司于2004年通過ISO9001:2008質量體系認證，又先后通過ISO14001環境管理體系認證和ISO22000食品安全管理體系認證。OHSAS18001職業健康安全管理體系。
（五）產品質量責任
我公司嚴格按照國家法律法規組織生產、檢驗，銷售，產品各項理化指標均符合國家標準要求，我公司愿意接受消費者和政府監督，由產品質量引發的所有問題，我公司愿承擔全部法律責任。

三、結束語
“追求更強更好、共創美好明天”是全體悟通人崇高的社會責任和企業精神。因此，公司始終把科技作為第一生產力，致力于科技振興企業的發展之路，不斷加大技術投入，以技術創新為源動力，努力實現產品多樣化和可持續發展。公司已加快更加注重環境-質量-效益的發展方式的轉變，為履行企業的社會責任，為廣大客戶提供高質量的產品，悟通公司全體員工正朝著我們既定的目標闊步前進，將企業發展壯大。